Română
In acest moment, flight case-urile noastre pot fi livrate in UE continentala (fara insule) si Marea Britanie (fara insule). Adaugam constant noi zone de livrare, asa ca daca zona ta nu este inca acoperita, mai mult ca sigur lucram la adaugarea ei.
Toate comenzile noastre sunt expediate folosind un curier si pot fi urmarite cu ajutorul unui numar de AWB trimis prin email in momentul expedierii. Selectarea curierului se face in functie de marimea, greutatea si destinatia comenzii.
Taxele vamale si taxele suplimentare pentru livrarile catre tari din afara UE (tari terte) sunt suportate de catre client.
Toate flight case-urile fabricate sunt infasurate intr-o folie stretch transparenta sau neagra. Ambalarea suplimentara este disponibila la cerere si poate adauga costuri suplimentare. Te rugam sa ne informezi asupra cererilor suplimentare de ambalare folosind caseta de comentarii disponibila in momentul plasarii comenzii. Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru usoare zgarieturi superficiale sau alte semne similare care ar putea aparea in mod exceptional in timpul transportului. Produsele in cauza sunt considerate viitoare „materiale de transport”.
Timpul de livrare variaza intre 1 - 10 zile lucratoare, in functie de tara de destinatie. Timpul de livrare incepe dupa termenul de productie sau de achizitie, care este indicat pe pagina fiecarui produs.
Clientii trebuie sa verifice toate produsele si pachetele inainte de a semna pentru acceptarea coletului. In cazul in care exista un semn de deteriorare a ambalajului sau a continutului, clientul trebuie fie sa refuze livrarea, fie sa semneze coletul ca fiind „deteriorat”. Orice incertitudine ar trebui sa conduca la semnarea coletului ca fiind „deteriorat”. Daca coletul pare acceptabil din afara, dar clientul considera ca ar putea exista pagube interne, coletul trebuie semnat ca „deteriorat”.
Te rugam sa verifici coletul in prezenta soferului. Daca soferul refuza sa astepte in timp ce deschizi coletul, te rugam sa mentionezi „soferul a refuzat sa astepte verificarea” pe dovada livrarii.
Cand semnezi pentru colet pe dovada livrarii, confirmi ca acesta a ajuns intr-o stare acceptabila. Orice reclamatie ulterioara pentru produse deteriorate nu va fi luata in considerare atat de curier, cat si de Vanzator.
In cazul in care clientul refuza primirea coletului, nu este prezent la destinatie sau nu raspunde la incercarile de contactare ale transportatorului, pachetul va fi returnat la noi pe costul clientului. Costul returului poate fi mai mare decat cel platit pentru livrarea coletului. Costul returului va fi retinut din pretul platit de catre client si diferenta urmand a fi rambursata. Ca urmare a rambursarii diferentei, produsele vor deveni proprietatea noastra, clientul nemaiavand niciun drept de proprietate asupra lor. In cazul in care clientul doreste o noua incercare de livrare, aceasta implica un cost nou de livrare care poate fi mai mare decat cel platit initial. Costul va fi comunicat clientului si noua livrare va fi efectuata doar dupa plata acestuia. Daca plata a fost deja rambursata si clientul doreste o noua livrare, trebuie achitat atat pretul produsului cat si pretul transportului. In cazul in care produsul a fost cumparat in timpul unei promotii care a luat sfarsit, pretul care trebuie achitat este cel afisat la data respectiva pe magazinul nostru.
Asiguram o politica de returnare de 14 zile pentru majoritatea produselor noi, care nu sunt deschise, incepand de la data la care clientul sau un tert desemnat de acesta, care nu este transportatorul, intra in posesia bunurile finale livrate. Clientul va plati costurile de expediere pentru returnarea produselor, cu exceptia cazului in care returul este rezultatul erorii noastre (clientul a primit un produs gresit sau defect, etc.). Pentru a valida eroarea noastra, clientul trebuie sa furnizeze dovezi fotografice.
Este responsabilitatea clientului sa returneze produsele in stare buna, cu toate ambalajele intacte. Daca sunt returnate produse care nu pot fi revandute ca „noi”, clientul va primi doar o rambursare partiala.
Vanzatorul va rambursa toate platile primite de la client, inclusiv costurile de livrare (excluzand orice costuri suplimentare suportate daca clientul a selectat un alt tip de livrare fata de cea mai ieftina optiune standard de livrare oferita de Vanzator) fara intarziere, dar nu mai tarziu de 14 zile din ziua in care am primit notificarea de returnare de la client. Vanzatorul va folosi pentru rambursare aceeasi metoda de plata pe care a folosit-o clientul pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care a fost convenit altfel. Putem intarzia rambursarea pana cand am primit produsele returnate sau pana cand clientul a trimis dovada ca a returnat marfurile.
Nu se vor accepta retururi pentru produse care nu sunt prefabricate si au fost produse pe baza unei alegeri personale sau in conformitate cu specificatiile clientului (flight case-uri personalizate). Daca returul este rezultatul greselii noastre, vom acoperi toate costurile de returnare si vom expedia un flight case nou in perioada stabilita cu clientul.
Vanzatorul nu poate schimba produse. Clientul trebuie sa returneze produsul si sa creeze o noua comanda pentru produsul de inlocuire.
Clientul trebuie sa anunte Vanzatorul despre returnare facand clic pe linkul „Returnare” disponibil in pagina „Contul meu”, la sectiunea „Comenzile mele”. Toate returnarile trebuie sa fie autorizate de catre Vanzator. Nerespectarea preautorizarii va conduce la aplicarea unei taxe de manipulare.
English